Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN LUMINISCENCE UTRECHT

 

ARTIKEL 1 ALGEMEEN

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Twentytwo Producties B.V., gevestigd te (1059 CJ) Amsterdam aan de 22 (hierna: Twentytwo) en een bezoeker van een voorstelling van Luminiscence (hierna: het Evenement), te organiseren in de Jacobikerk, gelegen aan de St. Jacobsstraat 171, 3511BP, Utrecht (hierna: het ).
• Onder een bezoeker van Luminiscence wordt verstaan iedere (rechts- of natuurlijk) persoon die de website van Luminiscence bezoekt, die op enigerlei wijze direct of indirect een overeenkomst sluit met Twentytwo, of eenieder die een evenement van Luminiscence bijwoont (hierna: Bezoeker). Daarnaast gelden deze algemene voorwaarden voor eenieder die een evenement bijwoont, zonder dat de betrokkene direct of indirect een overeenkomst met Twentytwo heeft gesloten.
• Twentytwo streeft ernaar dat de door haar verstrekte informatie juist volledig en actueel is. Niettemin kan deze informatie onjuistheden bevatten. Twentytwo is niet aansprakelijkheid voor schade als gevolg van eventuele fouten in door Twentytwo en door derden aan de Bezoeker gedane aankondigingen, aanbiedingen, mededelingen of anderszins verschafte informatie en prijsopgaven, dan wel voor fouten gemaakt bij de (voor-) verkoop van plaatsbewijzen door derden, daaronder begrepen de zogenaamde voorverkoopadressen. Alle door Twentytwo, dan wel door derden gedane aanbiedingen, (programma-) aankondigingen, mededelingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend.
• Indien dit hem/haar wordt verzocht, is de Bezoeker te allen tijde verplicht zijn toegangsbewijs te tonen, inclusief een eventueel bewijs dat recht geeft op korting. Het toegangsbewijs dient in ieder geval te worden getoond bij binnenkomst van (de betreffende ruimte in) het Gebouw.
• De Bezoeker heeft geen recht op restitutie van de toegangsprijs of op enige andere schadevergoeding:

(i) indien het toegangsbewijs verloren is gegaan of is gestolen;

(ii) indien het toegangsbewijs door de Bezoeker van een derde, anders dan Twentytwo, is verkregen en de derde de toegangsprijs om redenen die aan de derde zijn toe te rekenen niet aan Twentytwo voldoet; of

(iii) indien de Bezoeker om welke reden dan ook geen gebruikmaakt van het toegangsbewijs.

• Het niet gebruiken van een toegangsbewijs komt volledig voor rekening en risico van de Bezoeker. Een eenmaal aangeschaft of verkregen toegangsbewijs kan niet worden geruild. De Bezoeker heeft in geen van de hiervoor genoemde gevallen recht op terugbetaling van de toegangsprijs.
• Indien en voor zover de Bezoeker om redenen die niet aan Twentytwo te zijn toe te rekenen, verhinderd is het Evenement waarvoor toegangskaarten zijn aangeschaft bij te wonen, biedt Twentytwo de Bezoeker de mogelijkheid om tot uiterlijk één week voor de voorstellingsdatum, de toegangsbewijzen in te wisselen tegen toegangsbewijzen voor een andere datum. Zowel het inwisselen van de toegangsbewijzen als het maken van een nieuwe boeking zijn eenmalig gratis.
• Bij het plaatsen van een reservering brengt Twentytwo c.q. de door Twentytwo ingeschakelde kaartverkooporganisatie naast de entreegelden ook transactiekosten in rekening, welke eenmalig per reservering in rekening worden gebracht. Dit kan per kaartverkooporganisatie .

 

ARTIKEL 2 WEBSITE, VERBLIJF OP DE LOCATIE

2.1         Twentytwo stelt de inhoud van haar website in het kader van Luminiscence c.q. het Evenement met zorg samen. De informatie op de website is bedoeld als algemene informatie. Twentytwo doet haar best om ervoor te zorgen dat deze informatie juist, volledig en actueel is. Het kan echter voorkomen dat de website onjuistheden of verouderde informatie bevat. Twentytwo is hiervoor niet aansprakelijk.

2.2         Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten en merkrechten, op de inhoud van de website van Twentytwo zijn van Twentytwo of van de betreffende rechthebbende. Twentytwo heeft, waar nodig, toestemming om deze inhoud te gebruiken.

2.3         Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Twentytwo mag de inhoud van de website niet worden gekopieerd, verveelvoudigd, doorgestuurd, verspreid, openbaar gemaakt of tegen betaling aan derden beschikbaar worden gesteld.

2.4         Het is wel toegestaan om informatie van de website van Twentytwo af te drukken of te downloaden voor eigen, niet-commercieel gebruik. Ook mag informatie van de website ongewijzigd worden gedeeld via social media.

2.5          Tijdens zijn/haar verblijf in het Gebouw dient de Bezoeker zich te gedragen volgens de geldende normen van openbare orde, goede zeden en die passen bij het Evenement. De Bezoeker is verplicht de aanwijzingen en instructies van herkenbare medewerkers van Twentytwo op te volgen.

Als een leidinggevende medewerker van Twentytwo redelijkerwijs van oordeel is dat de Bezoeker deze regels, aanwijzingen of instructies niet naleeft, kan Twentytwo de Bezoeker de verdere toegang tot het Gebouw voor het betreffende Evenement ontzeggen. In dat geval heeft de Bezoeker geen recht op terugbetaling van het toegangsbewijs en kan de Bezoeker geen andere schadevergoeding van Twentytwo vorderen.

2.6          lndien de algemene veiligheid naar oordeel van Twentytwo zulks redelijkerwijze vereist, kan daarvoor opgeleid personeel inzage verlangen in door de Bezoeker meegevoerde (hand-)bagage. In geval van weigering van medewerking kan de Bezoeker de (verdere) toegang tot het Gebouw warden ontzegd zonder dat de Bezoeker enig recht heeft op restitutie van de prijs van het toegangsbewijs.

• Het is de Bezoeker toegestaan om foto-, video-, film-, geluids- of andere opnameapparatuur te gebruiken voor het maken van opnames (maximaal 5 minuten per opname) voor niet-commercieel gebruik.
• Mobiele telefoons en andere draadloze communicatiemiddelen moeten vóór het betreden van het Gebouw op stil worden gezet.
• Huisdieren zijn niet toegestaan in het Gebouw.
• Het is bezoeker niet toegestaan alcoholhoudende dranken en/of drugs bij zich te dragen op of in de nabijheid van het Gebouw, op straffe van inbeslagname van deze zaken. Bij overtreding van dit verbod kan Twentytwo de bezoeker de (verdere) toegang worden geweigerd.

2.8          Twentytwo behoudt zich het recht voor om tijdens het Evenement en in het Gebouw foto-, video-, film- en geluidsopnamen te (laten) maken. Twentytwo mag deze opnamen openbaar maken en gebruiken, ook voor promotionele doeleinden. Door het Evenement en het Gebouw te betreden, stemt de Bezoeker hiermee in. Voor zover wettelijk toegestaan, doet de Bezoeker afstand van het recht om zich tegen het maken en gebruiken van deze opnamen te verzetten en van eventuele aanspraken op grond van het portretrecht of auteursrecht.

ARTIKEL 3 AANSPRAKELIJKHEID, SCHADE

3.1          Het verblijf van de Bezoeker in het Gebouw is voor zijn/haar eigen rekening en risico.

3.2          De bezoeker is jegens Twentytwo aansprakelijk voor door hem veroorzaakte schade. Ieder lid van een groep bezoekers is hoofdelijk aansprakelijk jegens Twentytwo voor schade veroorzaakt door (een lid van) de groep.

3.2          Twentytwo is alleen aansprakelijk voor zaakschade, gevolgschade en letselschade die de Bezoeker lijdt, als deze schade rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van opzet of grove schuld van Twentytwo of haar medewerkers.

Schade komt alleen voor vergoeding in aanmerking voor zover Twentytwo hiervoor verzekerd is, of redelijkerwijs verzekerd had behoren te zijn, en tot maximaal het bedrag waarvoor de betreffende verzekering dekking biedt.

Twentytwo is in ieder geval niet aansprakelijk voor:

1. schade die het gevolg is van handelen of nalaten van derden, waaronder door Twentytwo ingeschakelde personen, huurders van (ruimten in) het Gebouw en de door deze derden ingeschakelde personen;
2. schade die ontstaat doordat de Bezoeker aanwijzingen van medewerkers van Twentytwo niet opvolgt of de algemeen geldende regels van fatsoen niet naleeft;
3. (gevolg)schade als gevolg van niet-voorzienbare wijzigingen in de aanvangs- of eindtijd van het Evenement waarop de overeenkomst tussen Twentytwo en de Bezoeker betrekking heeft;
4. schade die op enigerlei wijze is veroorzaakt door andere Bezoekers.

3.3          Zodra de Bezoeker een mogelijke grond voor een aanspraak jegens Twentytwo ontdekt, dient de Bezoeker Twentytwo hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte te stellen. Als de Bezoeker dit niet tijdig doet, kan het recht om Twentytwo hiervoor aansprakelijk te stellen komen te vervallen.

3.4          Twentytwo is niet aansprakelijk voor schade die de Bezoeker lijdt als gevolg van een situatie van overmacht aan de zijde van Twentytwo.

Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid die buiten de invloedssfeer van Twentytwo ligt en waardoor Twentytwo haar verplichtingen uit de overeenkomst tijdelijk of blijvend niet kan nakomen. Hieronder vallen in ieder geval, maar niet uitsluitend: oorlog, oorlogsgeweld, oproer, rellen, terrorisme, stakingen, overheidsmaatregelen, epidemieën of pandemieën, het optreden van politie, brandweer of andere overheidsinstanties, transportproblemen, uitval van het openbaar vervoer, brand, ernstige storingen in de bedrijfsvoering van Twentytwo of in het Gebouw, storingen aan technische voorzieningen, en extreme weersomstandigheden zoals storm, hagel, hevige regenval en vorst.

Ook andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van Twentytwo liggen en de uitvoering van de overeenkomst verhinderen, worden als overmacht aangemerkt.

ARTIKEL 4 – KLACHTEN

4.1          Klachten over de inhoud en de uitvoering van de overeenkomst tussen Twentytwo en de Bezoeker dienen binnen een termijn van 10 werkdagen na het ontdekken daarvan Twentytwo te hebben bereikt via: corporate@luminiscence.nl.

4.2          Twentytwo is niet aansprakelijk en niet verplicht tot het vergoeden van schade ter zake van:

1. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op wijzigingen in het programma, waaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, wijzigingen in de perso(o)n(en) van optredenden, in de samenstelling van het programma verschuivingen van evenementen naar een andere datum;
2. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op de kwaliteit van de uitvoeringen van de evenementen en de artistieke vrijheid waarop de overeenkomst tussen Twentytwo en de Bezoeker betrekking heeft;
3. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door andere bezoekers of wederrechtelijke indringers daaronder begrepen maar niet daartoe beperkt: geluidsoverlast; ongepast gedrag; diefstal en molest;
4. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden aan het Gebouw, dan wel op de gevolgen van deze onderhoudswerkzaamheden die redelijkerwijs op dat moment mochten worden verricht;
5. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak, veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van faciliteiten in de zalen van en overige ruimtes in het Gebouw;
6. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak, waaronder begrepen beperkt zicht voor de Bezoeker, veroorzaakt door (geluids-) opnamen door de media en de naar aanleiding daarvan getroffen technische voorzieningen in de zalen;
7. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op (geluids-) overlast veroorzaakt door gelijktijdig plaatsvindende evenementen, daaronder begrepen noodzakelijke handelingen die dienen ter voorbereiding op deze evenementen, of die op enige andere wijze met deze evenementen samenhangen, in andere ruimten van het Gebouw;
8. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op de toewijzing en de verdeling van de plaatsen en/of een door omstandigheden noodzakelijke wijziging van het stoelenplan;
9. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak, waaronder begrepen beperkt zicht op toneel en boventiteling;
10. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op de aan- of afwezigheid van boventiteling, veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van de technische voorzieningen, dan wel de keuze van Twentytwo die voorziening al dan niet aan te bieden;
11. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak door stakingen van het openbaar vervoer;
12. klachten omdat de Bezoeker de toegang tot de zaal is ontzegd vanwege de omstandigheden dat het evenement in deze zaal reeds een aanvang heeft genomen.

 

ARTIKEL 5 ANNULERING OF WIJZIGING VAN EEN EVENEMENT

5.1         Als Twentytwo en/of de Organisator het Evenement of een of meer voorstellingen om welke reden dan ook moet annuleren, heeft de Bezoeker recht op terugbetaling van de aantoonbaar betaalde entreeprijs. De terugbetaling vindt plaats via Twentytwo als het toegangsbewijs rechtstreeks bij Twentytwo is gekocht. Is het toegangsbewijs via een andere organisatie of verkooppunt gekocht, dan vindt de terugbetaling plaats via die organisatie of dat verkooppunt. De Bezoeker wordt hierover tijdig geïnformeerd. Andere kosten die de Bezoeker heeft gemaakt, zoals kosten voor vervoer of een overnachting, worden niet door Twentytwo vergoed.

5.2         Als Twentytwo en/of de Organisator de datum van een of meer voorstellingen moet wijzigen, blijft het gekochte toegangsbewijs geldig voor de nieuwe datum. Als de Bezoeker geen gebruik wil of kan maken van het toegangsbewijs op de nieuwe datum, heeft de Bezoeker recht op terugbetaling van de aantoonbaar betaalde entreeprijs. De voorwaarden voor terugbetaling zoals opgenomen in artikel 5.1 zijn hierop van toepassing.

ARTIKEL 6 – PERSOONSGEGEVENS

6.1          Op de verwerking van persoonsgegevens door Twentytwo is de privacy- en cookieverklaring van toepassing die op de website van Twentytwo te raadplegen is.

ARTIKEL 7 – INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

7.1          Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot namen, logo’s teksten, afbeeldingen, fotomateriaal, geluidsbestanden, animatiebestanden en audiovisuele bestanden van Twentytwo dan wel het Evenement berusten bij Twentytwo dan wel de rechthebbende op de naam c.q. het evenement “Luminiscence” (Lotchi, een vennootschap naar Frans recht). Het is de Bezoeker niet toegestaan deze direct of indirecte openbaar te maken en/of te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken of bij aan te haken, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Twentytwo.

ARTIKEL 8         RECHTEN TWENTYTWO

8.1          Als de Bezoeker een of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden overtreedt, is Twentytwo gerechtigd het toegangsbewijs ongeldig te verklaren en/of de Bezoeker de toegang tot het Evenement te weigeren of de verdere toegang te ontzeggen.

In dat geval heeft de Bezoeker geen recht op terugbetaling van de voor het toegangsbewijs betaalde bedragen, waaronder eventuele servicekosten, ongeacht of deze rechtstreeks aan Twentytwo of via een (voor)verkoopadres zijn betaald. De houder van een ongeldig verklaard toegangsbewijs heeft geen recht op restitutie.

8.2          In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, is Twentytwo bevoegd om naar redelijkheid en billijkheid te bepalen hoe met de betreffende situatie wordt omgegaan.

ARTIKEL 9 TOEPASSELIJK RECHT, BEVOEGDE RECHTER

9.1          Op deze algemene voorwaarden en op de overeenkomst tussen de Bezoeker en Twentytwo is Nederlands recht van toepassing.

9.2          Alle geschillen die uit de overeenkomst tussen de Bezoeker en Twentytwo voortvloeien worden ter uitsluitende berechting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.